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论述CRM客户关系管理系统的重要作用
日期:2017-8-22 点击:738        【返回

       金仕达CRM客户关系管理系统从根本的目的上说是获取客户的依据,是以客户价值为中心的企业管理理论,是以数据提取分析总结到再次销售的过程,对企业来说是一种以信息技术为手段,提高企业收益,让CRM正真为企业服务,CRM对提高收益提高满意度。

       CRM对企业来说不仅是思想上的管理,如果企业领导人能够重视CRM客户关系管理系统,达成企业战略目标即与客户双赢,给客户实现利益转化,那么就等于为自己的企业带来了二次销售。

       CRM的重视来自于企业管理层对于客户的长期理念,客户是企业的生存发展之道,客户是企业生存的根本。客户是企业的无形资产,一个企业最核心部门:营销,CRM就是以客户为中心,针对客户形成的整体营销方案。CRM是获得客户再次销售,以客户为中心的企业管理理论,商业理念,是一种以信息技术为辅助手段,提高客户满意度,增加生产力的一种方法。

       CRM的目的是通过提升企业业务流程来降低企业成本,通过CRM对数据的提取分析整理需求。提高客户满意度,企业的价值实现,对企业来说,企业能够无形中解决上下级汇报的问题,通过系统的客户回访功能更能增加客户对企业的满意度,销售额大大增加。

 

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