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金仕达CRM对企业的重要性
日期:2018-9-15 点击:766        【返回

      今天的市场,越来越多的企业已经越向于“客户为中心”的经营主导策略,而CRM作为一款专业的客户管理软件,能够帮助企业不断地获得更多的商机资源,并且更快地转化成订单,提升客户满意度,从而延长客户全生命周期,以提升企业的利润。这才是企业上线一款CRM客户关系管理系统的真正意义。目前,网络上介绍CRM的文章资料随处可见,但是,大多数都是泛泛介绍,并没有点到企业真正的痛点,更没有将CRM的应用与企业的需求连接起来,去解决企业的经营或管理方面的问题。其实我们应该首先明白CRM能帮企业做什么?企业为什么一定要上CRM客户管理系统。
      从一个公司经营角度来说,运行的核心必然是有收益,而有收益必须获得更多的销售订单。而从客户的全生命周期来看,从线索转化为忠实客户,期间是要经历很多阶段的。没有哪个忠实客户会来得如此容易。而分阶段的跟进,就是“机会”的跟进。这点可以在金仕达CloudCCCRM系统里的业务机会管理得到更多的印证使用CloudCC系统可以将客户的跟进过程分为很多个阶段,很先获取的信息称为潜在客户,在经过销售人员的接触之后,对那些有意向的,转化为商机和联系人,而对那些没有意向的线索,则可以继续培养观察。当然,转化为商机和联系人之后,销售人员就可以按照CRM系统中,科学的阶段去进行跟进。商机阶段的划分可以根据各个企业的不同需求去设定,而这些在CloudCC 里都可以灵活实现。
      可以说,业务机会的“阶段”是将整个销售过程划分为了更为科学的步骤,销售经理在销售过程中起到指导、预测的作用。每完成一个阶段,都会有本阶段的成果收集和下一个阶段的目标设定,让销售经理“稳扎稳打、步步为营”去完成更多交易。从管理者的角度看,在看待销售过程跟进时,不仅仅能够看到业务的销售模式,并且还能够看到每个商机的演进状态、跟进记录、各阶段的详情以及对手的状态,如此,所有的细节问题都可以了如指掌,便于管理者决策,做出新的改动。企业在实现商业流程的自动化和优化的同时,意识到关注客户,就是关注企业的成长。但由于企业中的销售、营销和客户服务支持部门都是作为独立的实体来工作的。部门界限的存在使这些不同的业务功能往往很难以协调一致的方式将注意力集中在客户身上。
      CRM则正是着眼于企业的这一需求应运而生的。各个企业在选型CRM时,要综合多方面的因素去考虑,如此,才能够帮助企业选到一款真正贴合业务需求的CRM系统。金仕达在2012年率先推出具有国内自主知识产权的SaaS和PaaS产品CloudCC.com。目前,已经发展成为中国生态CRM软件服务的核心开发商。该产品已成功应用于IT高科技产业、金融业、教育行业、消费品行业超过8000家公司。该平台提供销售云、市场云、服务云、合作伙伴云、社交云、平台云以及各行业的领先经验。产品可以灵活应用于PC和手机,可按需定制,以满足不同企业的特殊管理需求。产品操作界面简单,导航清晰,操作流程更直观,给用户带来极佳的体验。金仕达CloudCC始终站在时代很前沿,利用很先进的信息技术,打造很优秀的客户关系管理系统,帮助企业长足发展!

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